项目服务流程：
◆ 客户需求把握
⇒ 问卷+访谈+现场调研+资料查阅+诊断分析
⇒ 方案建议书沟通确认+商务谈判
◆ 项目实施
⇒ 组织策划+理念导入+实施执行
⇒ 阶段小结+成果确认+项目总结
◆ 跟踪服务
⇒ 阶结束后二年内跟踪访问
⇒ 阶结日程电话邮件不间断咨询服务
项目全程实施进度控制：
• 计划的进度以看板的方式管理和监控；
• 推进计划将视工作进展状况随时进行修正；
• 每次行程前提供《日程计划表》；
• 辅导后安排后续工作及跟踪查核，以确保辅导效果。
项目质量的保证：
立正服务226法则：
◆ 立正的精益品质服务不是做几次培训，搞几次活动或者做几本册子就算完成的工作；
◆ 立正顾问机构认为：在项目服务中，系统调研和方案研究占20%；知识传递、培训实施占20%；咨询辅导、效果转化必须占到60%，因为真正的答案是在现场，真正的价值是在现场产生的。
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立正的服务 |
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☆ 从调研到研发到培训到辅导到成果转化的系统服务，而非概念为主、培训为主。 |
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☆ 以人才育成、在现场实现效果转化为重心，而非以提供方案编、制手册等为主要成果呈现。 |
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☆ 将理念、知识、工具转化为能力，以QCDS真正持久优化改善为目标，而非以理念训练为主导。 |
☆ 不玩概念，实战实效，看得见摸得着，能复制可持久，而非追求概念体系的夸张效果。
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