简介：

　　笔者从事企业培训工作多年，班组长作为基层管理人员，正越来越受重视，但是，只要是管理，“管理的第一要素是人”（彼德·杜拉克语），就会有人的困惑与困境，当然更会有人的激活与提升，本书正是从这一前提入手，提供给一线的班组长的管理知识上些许借鉴。一方面为现职的工作提供导航之灯，另一方面为明日的提升插上展翅之翼，真正打造我们的“杰出班组长”，共同擎起“Made in China”的旗帜，挺立起中国制造业的脊梁。

目录：

前言
第一章 自我认识：我是班组长
1.你曾经的“理想模型”
2.画一张你的自画像
3.认识班组长
4.杰出班组长是这样的
5.本章重点提示
第二章 好的开始是成功的一半
1.跳过管理陷阱
2.订立你的管理准则
3.保持一致性
4.第一仗一定得打得漂亮
5.本章重点提示
第三章 让我们踏上征程吗
1.听比说更重要
2.听也有陷阱
3.像领导者那样讲话
4.经典“三点式”
5.提问有技巧
6.本章重点提示